A promoção
“Infinity Day” da telefônica TIM foi suspensa pela Agência Nacional de
Telecomunicações (Anatel). A decisão foi publicada no Diário Oficial da União
desta sexta-feira. Segundo o presidente da agência, João Rezende, a telefônica
não informou sobre a promoção quando apresentou seu plano trimestral à agência.
"A TIM apresentou o plano e não nos
informou sobre a promoção". Na campanha, por R$ 0,50 por dia, o cliente
pode falar por tempo ilimitado com qualquer número da mesma operadora. A
promoção se estende ao DDI. Por R$ 1, é possível falar o dia inteiro com
números da operadora.
Segundo Rezende, a empesa não demonstrou de que
maneira a promoção vai afetar a qualidade do serviço. O temor da agência é que
outras empresas sigam a mesma promoção e haja sobrecarga no serviço. No fim do
ano, é esperado uso grande do serviço de telefonia, o que associado à promoção
poderia levar à sobrecarga no serviço.
A promoção da TIM começou no dia 11 no interior
de São Paulo, em Goiás, em Amazonas e em Mato Grosso. Procurada, a TIM disse
que comunicou toda a sua estratégia mercadológica à Anatel. E, assim que
receber a notificação da agência reguladora, a TIM vai se pronunciar sobre a
questão.
Vendas suspensas em julho
A Anatel suspendeu a venda de chips da TIM (19
estados), Oi (cinco estados) e Claro (três estados) entre 23 de julho e 3 de
agosto. Segundo a Anatel, a decisão teve como base uma análise nacional de
indicadores sobre problemas com rede, interrupção de chamadas e má qualidade no
atendimento. A TIM, a mais atingida, chegou a recorrer à Justiça.
Depois, em agosto, a agência acusou a TIM de
derrubar ligações intencionalmente, afetando 8,1 milhões. A TIM - que tem cerca
de 70 milhões de clientes no país - chegou a contratar duas auditorias para
contrabalançar a investigação da agência sobre interrupção proposital de
ligações no plano pré-pago Infinity. O resultado das auditorias,
PricewaterhouseCoopers e Ericsson Brasil, segundo a TIM, confirmariam que não
houve derrubada intencional de chamadas.
Fonte: DN Online
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